Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Claudia Ledesma (Sol-IA)
• Domicilio: Barcelona, España
• Email: claudia@sol-ia.es
• Teléfono: +34 602 642 735

2. Delegado de Protección de Datos

Sol-IA no ha designado un Delegado de Protección de Datos, dado que las actividades de tratamiento no alcanzan los umbrales previstos en el artículo 37 del RGPD. Para cualquier consulta sobre privacidad, puede escribir a claudia@sol-ia.es.

3. Datos personales que recopilamos

A través del formulario de contacto, del calculador de ROI, del asistente de inteligencia artificial de nuestro sitio web y de los canales de mensajería que ponemos a su disposición (como WhatsApp), podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre del negocio o marca
• Mensaje o consulta libre
• Datos que usted facilite voluntariamente durante la conversación con el asistente (por ejemplo, preferencias de talla o estilo). El asesor de talla es una demostración: no crea ningún perfil ni conserva sus medidas o preferencias, y solo se almacenan los datos de contacto si usted decide facilitarlos

En ningún caso recopilamos datos especialmente protegidos (salud, ideología, origen racial, etc.).

4. Uso de asistentes de inteligencia artificial

Nuestro sitio web incorpora asistentes conversacionales basados en inteligencia artificial que le atienden de forma automática, sin intervención humana en tiempo real. Al iniciar la conversación se le informa de que está interactuando con un sistema de inteligencia artificial, no con una persona. Estos asistentes tratan los datos que usted facilita durante la conversación con la única finalidad de responder a su consulta, ofrecerle una recomendación y, si usted lo autoriza, enviarle información de seguimiento. El asesor de talla es una demostración: no guarda un perfil del usuario ni conserva sus medidas o preferencias más allá de la conversación en curso, de modo que al cerrarla o empezar de nuevo se parte de cero. El cálculo de las recomendaciones se realiza mediante lógica automatizada; no obstante, estas recomendaciones son orientativas, no producen efectos jurídicos ni le afectan significativamente, por lo que no constituyen decisiones automatizadas en el sentido del artículo 22 del RGPD. Puede solicitar la intervención de una persona escribiendo a claudia@sol-ia.es.

5. Finalidad y base jurídica del tratamiento

Los datos personales proporcionados serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas y recomendaciones: responder a las solicitudes de información, contacto o asesoramiento enviadas a través del formulario web, los asistentes de IA o los canales de mensajería. Base jurídica: interés legítimo del responsable y consentimiento del usuario (art. 6.1.a y 6.1.f del RGPD).
• Gestión comercial: envío de información sobre nuestros servicios cuando el usuario lo haya solicitado expresamente. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales: en los supuestos en que la ley lo exija. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades derivadas de dicho tratamiento. En general, los datos de contacto se conservarán durante un máximo de 3 años desde la última comunicación con el usuario, salvo que se solicite su supresión antes.

7. Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio solicitado. Para el funcionamiento del sitio web, de los asistentes de IA y del envío de comunicaciones, utilizamos proveedores tecnológicos que pueden tratar datos por cuenta de Sol-IA como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD), entre ellos la plataforma de alojamiento y agentes de IA y el servicio de envío de correos electrónicos.

Cuando alguno de estos proveedores trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se ampara en garantías adecuadas (como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o marcos de adecuación reconocidos). En ningún caso vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines publicitarios.

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros, incluidas cookies analíticas. Puede consultar el detalle y gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

9. Derechos del usuario

De conformidad con el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018), el usuario tiene derecho a:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión ("derecho al olvido")
• Oposición
• Limitación
• Portabilidad
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a claudia@sol-ia.es, indicando su nombre, apellidos y el derecho que desea ejercer, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

10. Seguridad de los datos

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Todos los datos se transmiten mediante conexión cifrada SSL/TLS.

11. Redes sociales

Sol-IA dispone de perfiles en Instagram (@sol.ia.sol) y LinkedIn (Sol-IA). El tratamiento de datos en dichas plataformas se rige por sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos revisar. Sol-IA podrá usar la información pública de dichos perfiles para responder a comentarios o menciones, pero nunca la usará para contactar a usuarios sin su consentimiento previo.

12. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de la industria. Anunciaremos los cambios en esta página con antelación razonable.

Última actualización: 25 de octubre de 2026